Eliminación de cuenta y datos
RideScore AI
Última actualización: junio de 2026
Los usuarios de RideScore AI pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo al correo de soporte:
1. Asunto del correo
Para solicitar la eliminación, el usuario debe enviar un correo con el asunto:
Solicitud de eliminación de cuenta - RideScore AI
2. Correo desde el cual debe enviarse la solicitud
La solicitud debe enviarse desde el mismo correo electrónico utilizado para iniciar sesión en la aplicación.
3. Información que debe incluir la solicitud
En el mensaje, el usuario debe indicar:
- el correo electrónico utilizado para iniciar sesión en RideScore AI;
- que solicita la eliminación de su cuenta y de los datos asociados;
- el motivo por el cual solicita la eliminación de la cuenta, información utilizada únicamente con fines internos de mejora del servicio.
4. Verificación de titularidad
RideScore AI podrá solicitar información adicional razonable para verificar que la solicitud fue realizada por el titular de la cuenta. No se eliminará una cuenta si no es posible verificar razonablemente la identidad o titularidad de quien realiza la solicitud.
5. Datos que podrán eliminarse o desactivarse
Una vez verificada la solicitud, RideScore AI eliminará o desactivará los datos asociados a la cuenta del usuario, incluyendo:
- cuenta registrada en la aplicación;
- correo electrónico asociado;
- identificador de usuario;
- identificador del dispositivo vinculado;
- estado de suscripción, prueba o cuenta promocional;
- configuraciones guardadas por el usuario;
- datos operativos asociados al uso de la aplicación, cuando correspondan.
6. Eliminación parcial de datos
Además de solicitar la eliminación completa de la cuenta, el usuario puede solicitar la eliminación de determinados datos asociados a su cuenta sin eliminar la cuenta completa.
Para ello, debe escribir a soporte.ridescoreai@gmail.com desde el mismo correo utilizado para iniciar sesión en RideScore AI, indicando qué datos desea eliminar.
RideScore AI podrá solicitar información adicional razonable para verificar la titularidad de la cuenta antes de procesar la solicitud.
7. Conservación temporal de información
Algunos datos podrán conservarse temporalmente cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones administrativas o resolución de incidencias.
8. Plazo de procesamiento
Las solicitudes serán procesadas en un plazo razonable desde su recepción, una vez verificada la titularidad de la cuenta.
9. Uso de datos personales
RideScore AI no vende datos personales ni comparte información de usuarios con fines publicitarios.