Política de Privacidad de RideScore AI
Documento: Política de Privacidad
Proyecto: RideScore AI
Versión del documento: V2.0
Fecha de aprobación: 28 de agosto de 2026
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Introducción
RideScore AI valora y respeta la privacidad de sus usuarios.
La presente Política de Privacidad explica qué información es tratada durante el uso de RideScore AI, qué información permanece exclusivamente en el dispositivo del usuario, qué información puede ser necesaria para la administración de la cuenta y del servicio, y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos.
RideScore AI procura aplicar un criterio de minimización de datos, tratando únicamente la información necesaria para proporcionar, administrar, mantener y mejorar el servicio.
Al utilizar la aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento y del servicio
RideScore AI es el nombre comercial del servicio. Es desarrollado y gestionado por Gastón Peirano, persona física domiciliada en Montevideo, Uruguay, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados por RideScore AI.
RideScore AI es una aplicación independiente destinada a brindar herramientas de análisis y apoyo para conductores que desarrollan actividades mediante aplicaciones o plataformas digitales de transporte.
RideScore AI no forma parte de Uber, Cabify ni de otras aplicaciones o plataformas digitales de transporte utilizadas conjuntamente con la aplicación, ni actúa en nombre o representación de dichas empresas.
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos podrán realizarse mediante el correo oficial:
3. Información que puede ser tratada
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, RideScore AI podrá tratar la información necesaria para el funcionamiento, administración y prestación del servicio. Las principales categorías se describen en esta Política.
3.1 Información de cuenta
Para crear, identificar y administrar la cuenta del usuario, RideScore AI puede tratar información como:
- Nombre o nombre visible del usuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Fotografía de perfil, cuando sea proporcionada por el servicio de autenticación utilizado.
- Identificador único asociado a la cuenta.
- País, ciudad, departamento o región de trabajo cuando corresponda.
- Fecha de registro.
- Fecha de último acceso o actividad.
- Tipo y estado de la cuenta.
- Estado del período de prueba, promoción o suscripción.
- Información relativa a la aceptación de los documentos legales de RideScore AI.
Estos datos se utilizan para permitir el acceso al servicio, identificar la cuenta, administrar las condiciones de utilización y mantener las funcionalidades asociadas al usuario.
4. Información técnica y del dispositivo
RideScore AI puede tratar determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad, administración de sesiones, compatibilidad y soporte de la aplicación.
Estos datos pueden incluir:
- Identificador técnico del dispositivo vinculado.
- Nombre o modelo del dispositivo.
- Versión del sistema operativo Android.
- Versión de RideScore AI instalada.
- Información relativa al estado de la sesión.
- Estado de permisos y de servicios necesarios para el funcionamiento de determinadas funciones.
- Información técnica necesaria para diagnosticar errores o problemas de funcionamiento.
RideScore AI puede utilizar un identificador técnico del dispositivo para administrar el mecanismo que permite mantener una única sesión activa por cuenta cuando corresponda.
5. Captura de pantalla y procesamiento de información visible
Determinadas funcionalidades de RideScore AI requieren analizar información visible en pantalla para identificar datos correspondientes a ofertas mostradas por aplicaciones compatibles.
Para ello, RideScore AI puede utilizar las funcionalidades de captura de pantalla proporcionadas por el sistema operativo Android.
Las imágenes o frames obtenidos para realizar este análisis son procesados localmente en el dispositivo.
En el funcionamiento actual de RideScore AI:
- Las capturas utilizadas para analizar ofertas no se almacenan como fotografías permanentes por RideScore AI.
- Las capturas no se incorporan al historial de ofertas del usuario.
- Se utilizan temporalmente para identificar la información necesaria para el funcionamiento de las herramientas de análisis.
- El procesamiento operativo de dichas imágenes se realiza en el dispositivo del usuario.
6. Reconocimiento de texto mediante OCR
RideScore AI utiliza tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para interpretar determinados textos visibles en pantalla.
El procesamiento operativo del OCR utilizado para analizar ofertas se realiza localmente en el dispositivo.
La información reconocida puede incluir, según la aplicación compatible y la oferta mostrada:
- Importes.
- Distancias.
- Tiempos estimados.
- Direcciones.
- Zonas.
- Información necesaria para identificar el punto de recogida o destino.
- Otros datos visibles necesarios para realizar los cálculos y recomendaciones de RideScore AI.
El texto obtenido mediante OCR se utiliza para interpretar la oferta y generar los indicadores correspondientes.
El texto obtenido mediante OCR para el análisis operativo de ofertas no se envía automáticamente a Firebase.
Determinados fragmentos técnicos podrán formar parte temporalmente de la información local de diagnóstico cuando resulte necesario para detectar problemas en el funcionamiento de la aplicación.
7. Servicio de Accesibilidad y permisos especiales
RideScore AI puede requerir permisos especiales del sistema operativo Android para proporcionar determinadas funcionalidades.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Servicio de Accesibilidad.
- Captura de pantalla.
- Permiso para mostrar información sobre otras aplicaciones.
- Notificaciones.
- Otros permisos técnicos necesarios para funciones específicas.
El Servicio de Accesibilidad puede utilizarse para:
- Detectar qué aplicación compatible se encuentra activa.
- Detectar cambios o eventos relevantes en la pantalla.
- Obtener información necesaria para determinar cuándo debe realizarse un análisis.
- Colaborar con el funcionamiento automático de RideScore AI.
Estos permisos son utilizados exclusivamente para proporcionar las funcionalidades de RideScore AI que dependen de ellos.
RideScore AI no utiliza estos permisos para aceptar o rechazar automáticamente ofertas en nombre del usuario.
RideScore AI no toma el control autónomo de las aplicaciones de transporte utilizadas por el conductor.
La decisión de aceptar, rechazar o realizar una actividad corresponde siempre al usuario.
RideScore AI no solicita permisos de ubicación GPS para analizar ofertas. Las direcciones, barrios o zonas utilizadas en dicho análisis provienen de la información visible en pantalla proporcionada por las aplicaciones compatibles.
El usuario puede conceder o revocar estos permisos desde la configuración del dispositivo. La revocación de alguno de ellos puede provocar que determinadas funcionalidades de RideScore AI dejen de estar disponibles o funcionen de forma limitada.
8. Información sobre ofertas y análisis realizados
RideScore AI puede procesar información correspondiente a las ofertas analizadas por el usuario, incluyendo, según el caso:
- Importe de la oferta.
- Moneda asociada a la oferta, cuando sea visible o necesaria para su interpretación.
- Distancia hasta el punto de recogida.
- Tiempo estimado hasta la recogida.
- Distancia estimada del viaje.
- Duración estimada.
- Direcciones o referencias visibles.
- Barrios o zonas visibles.
- Zona de recogida.
- Zona de destino.
- Plataforma correspondiente.
- Indicadores calculados por RideScore AI.
- Recomendación generada.
Esta información se utiliza para calcular los indicadores configurados por el usuario y proporcionar las recomendaciones correspondientes.
El historial operativo de ofertas analizadas utilizado por RideScore AI se conserva localmente en el dispositivo.
9. Configuración y preferencias almacenadas localmente
RideScore AI permite al usuario configurar información necesaria para personalizar el análisis y funcionamiento de la aplicación.
Entre dicha información pueden encontrarse:
- Parámetros diarios.
- Valores mínimos o máximos utilizados para los cálculos.
- Preferencias de análisis.
- Configuración de zonas.
- Clasificación de zonas.
- Configuración del overlay.
- Preferencias de visualización.
- Plataformas habilitadas.
- Configuración relacionada con el vehículo.
- Otras preferencias operativas de la aplicación.
Estas configuraciones operativas se almacenan localmente en el dispositivo de acuerdo con el funcionamiento actual de RideScore AI.
La eliminación de los datos de la aplicación o su desinstalación puede provocar la pérdida de información almacenada exclusivamente de forma local.
10. Información de actividad de la aplicación
RideScore AI puede registrar determinados datos generales relacionados con la utilización del servicio necesarios para administrar la cuenta y mantener el funcionamiento de la aplicación.
Estos datos pueden incluir:
- Último acceso a la cuenta.
- Fecha de última actividad.
- Inicio o finalización de una sesión de conducción.
- Estado general de conducción.
- Última plataforma compatible utilizada cuando corresponda.
- Estado de sesión o dispositivo activo.
Estos registros de actividad no equivalen al almacenamiento completo del historial de ofertas analizadas por el usuario.
11. Suscripciones y pagos
RideScore AI puede ofrecer acceso mediante períodos de prueba, promociones o suscripciones.
Cuando las suscripciones se gestionan mediante Google Play, el procesamiento del pago es realizado por Google conforme a sus propias condiciones y políticas.
RideScore AI no recibe ni almacena:
- Números completos de tarjetas de crédito o débito.
- Códigos de seguridad de tarjetas.
- Datos bancarios utilizados por el usuario para realizar el pago.
RideScore AI puede utilizar información técnica relacionada con una compra o suscripción cuando resulte necesaria para:
- Verificar que existe una suscripción válida.
- Determinar el plan contratado.
- Determinar su estado.
- Determinar su fecha de inicio o vencimiento.
- Gestionar renovaciones.
- Reconocer o validar una compra.
- Habilitar o restringir el acceso correspondiente a la cuenta.
12. Reportes de diagnóstico y soporte
RideScore AI incluye herramientas destinadas a facilitar el diagnóstico de errores o problemas de funcionamiento.
Un reporte de diagnóstico puede contener, según el problema investigado:
- Modelo del dispositivo.
- Versión de Android.
- Versión de RideScore AI.
- Estado de permisos.
- Información sobre captura de pantalla.
- Estado del OCR.
- Plataforma activa.
- Eventos técnicos.
- Errores o anomalías.
- Tiempos y métricas de funcionamiento.
- Información relativa al overlay.
- Fragmentos limitados del texto utilizado por OCR o Accesibilidad cuando resulten relevantes para diagnosticar el problema.
- Descripción del problema ingresada por el usuario.
La generación del diagnóstico no implica por sí sola el envío automático del reporte.
Cuando el usuario decide compartir un reporte con el soporte de RideScore AI, la aplicación puede preparar la información para que sea enviada mediante una aplicación de correo electrónico.
El usuario inicia voluntariamente dicho envío.
Debido a que un reporte de diagnóstico puede contener información técnica o fragmentos de texto que se encontraban visibles durante la utilización de la aplicación, se recomienda revisar su contenido antes de enviarlo cuando resulte posible.
13. Finalidades del tratamiento
La información tratada por RideScore AI podrá utilizarse, según corresponda, para:
- Crear y administrar cuentas.
- Autenticar al usuario.
- Permitir el funcionamiento de la aplicación.
- Administrar sesiones y dispositivos.
- Proporcionar las funciones de análisis y recomendación.
- Administrar períodos de prueba y promociones.
- Verificar y administrar suscripciones.
- Mantener la seguridad del servicio.
- Prevenir usos abusivos o fraudulentos.
- Mantener la compatibilidad técnica.
- Detectar y resolver errores.
- Brindar soporte a los usuarios.
- Mejorar funcionalidades existentes.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
La información procesada exclusivamente de forma local se utiliza principalmente para proporcionar las funcionalidades de análisis, personalización y recomendación de RideScore AI.
14. Base jurídica del tratamiento
RideScore AI tratará datos personales sobre las bases jurídicas que resulten aplicables en cada caso y de acuerdo con la normativa correspondiente. Según la finalidad, el tratamiento podrá resultar necesario para gestionar la cuenta y prestar el servicio solicitado por el usuario, para cumplir obligaciones legales o regulatorias, o basarse en el consentimiento del usuario cuando éste sea requerido.
Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo o revocarlo en los términos previstos por la normativa aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad cuando corresponda.
15. Servicios tecnológicos de terceros y transferencias internacionales
Para proporcionar determinadas funciones, RideScore AI utiliza actualmente servicios tecnológicos de terceros necesarios para la prestación, administración y seguridad del servicio, incluyendo servicios de Google y Firebase.
Entre los servicios utilizados se encuentran, según corresponda a cada funcionalidad:
- Google Sign-In.
- Firebase Authentication.
- Cloud Firestore.
- Firebase Functions.
- Google Play Billing.
- Google Android Publisher API.
- Google ML Kit para el reconocimiento de texto utilizado por el OCR local.
La identificación de estos servicios no implica que todas las categorías de información tratadas por RideScore AI sean enviadas a ellos. En particular, las capturas o frames utilizados para el análisis operativo, el texto OCR de las ofertas, las ofertas analizadas, las zonas o direcciones detectadas, la configuración del vehículo, los parámetros diarios y la configuración del overlay permanecen localmente en el dispositivo conforme al funcionamiento actual de RideScore AI. Los reportes de diagnóstico solamente abandonan el dispositivo cuando el usuario decide expresamente enviarlos.
En relación con los datos tratados mediante Firebase y Google Cloud por cuenta de RideScore AI, Google actúa, según el servicio y los términos aplicables, como encargado o procesador del tratamiento. Otros servicios de Google pueden tratar información conforme a sus propios términos, condiciones y finalidades.
Como consecuencia de la utilización de esta infraestructura, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera del país de residencia del usuario.
Actualmente se encuentran identificadas, entre otras, las siguientes ubicaciones:
- Cloud Firestore: región southamerica-east1, São Paulo, Brasil.
- Firebase Functions: región us-central1, Iowa, Estados Unidos.
- Firebase Authentication: procesamiento mediante infraestructura ubicada en Estados Unidos.
Determinadas operaciones técnicas, de soporte, mantenimiento o tratamiento realizadas por Google o sus subencargados pueden efectuarse desde otras ubicaciones conforme a la infraestructura, términos y condiciones aplicables al servicio.
Las transferencias internacionales pueden comprender datos necesarios para la gestión de la cuenta, autenticación, estado de suscripción, dispositivo vinculado, aceptación de documentos legales y otros datos técnicos necesarios para proporcionar y administrar RideScore AI. Estos tratamientos se realizan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política y conforme a las reglas de conservación indicadas en la sección correspondiente.
Los servicios Firebase y Google Cloud utilizados por RideScore AI se encuentran sujetos a términos contractuales de tratamiento y protección de datos que incluyen obligaciones relativas a instrucciones de tratamiento, seguridad, confidencialidad, subencargados y asistencia para el ejercicio de derechos.
La consideración de un país como territorio con nivel adecuado de protección depende de la normativa y de las decisiones de la autoridad competente de cada jurisdicción.
Cuando una transferencia tenga como destino un país que no sea considerado adecuado conforme a la normativa aplicable, RideScore AI aplicará los mecanismos jurídicos que correspondan, incluyendo, según el caso, garantías contractuales, consentimiento del titular cuando resulte legalmente válido, la ejecución de la relación contractual con el usuario, u otras bases, garantías o autorizaciones previstas por la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables mediante soporte.ridescoreai@gmail.com.
16. Conservación de la información
RideScore AI conservará los datos asociados a la cuenta durante el tiempo necesario para:
- Mantener y administrar la cuenta.
- Proporcionar el servicio.
- Administrar pruebas, promociones o suscripciones.
- Mantener la seguridad.
- Prevenir usos indebidos o fraudulentos.
- Resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas.
Cuando determinados datos dejen de resultar necesarios podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente durante el período que resulte razonablemente necesario conforme a la finalidad que justificó su tratamiento.
La información almacenada exclusivamente de forma local podrá permanecer en el dispositivo hasta que:
- Sea eliminada mediante las funciones disponibles en RideScore AI.
- El usuario elimine los datos de la aplicación.
- Se desinstale la aplicación.
- Sea eliminada por otros mecanismos propios del sistema operativo.
17. Seguridad de la información
RideScore AI adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteraciones indebidas.
- Pérdidas.
- Destrucción.
- Divulgaciones no autorizadas.
- Utilización incompatible con las finalidades previstas.
No obstante, ningún sistema informático, dispositivo, servicio de almacenamiento o medio de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.
18. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario podrá solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Actualización de sus datos.
- Inclusión de información cuando corresponda.
- Eliminación de información.
- Supresión de datos.
- Oposición al tratamiento cuando corresponda.
- Portabilidad de los datos cuando legalmente corresponda.
- Bloqueo temporal de los datos cuando corresponda.
- Retiro o revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
- Información respecto del tratamiento realizado.
- Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo:
RideScore AI podrá requerir información razonable para comprobar que la solicitud ha sido realizada por el titular de la cuenta.
19. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo al correo oficial:
La solicitud deberá realizarse preferentemente desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para acceder a RideScore AI.
El usuario deberá indicar:
- El correo utilizado para iniciar sesión.
- Que solicita la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.
RideScore AI podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad o titularidad de la cuenta antes de ejecutar la eliminación.
Una vez verificada la solicitud, RideScore AI procederá a eliminar o desactivar, según corresponda, los datos asociados a la cuenta que se encuentren bajo su control.
Determinada información podrá conservarse temporalmente cuando resulte necesaria para:
- Cumplir obligaciones legales o administrativas.
- Mantener registros indispensables.
- Resolver disputas o incidencias.
- Prevenir fraude o abuso.
- Acreditar operaciones o suscripciones cuando resulte necesario.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación de información almacenada exclusivamente de forma local en el dispositivo del usuario. El usuario podrá eliminar esa información mediante las opciones disponibles en el dispositivo, borrando los datos de la aplicación o desinstalando RideScore AI.
La eliminación de la cuenta de RideScore AI no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada mediante Google Play. La suscripción deberá gestionarse o cancelarse mediante los mecanismos proporcionados por Google Play.
20. Eliminación parcial de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de determinados datos asociados a su cuenta sin solicitar necesariamente la eliminación completa de la cuenta.
La solicitud puede realizarse mediante:
El usuario deberá indicar qué información desea eliminar.
RideScore AI podrá requerir información razonable para verificar la titularidad de la cuenta y determinar correctamente los datos alcanzados por la solicitud.
21. Menores de edad
RideScore AI está destinada a personas mayores de 18 años.
La aplicación no está dirigida a menores de edad y RideScore AI no procura recopilar intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.
Si RideScore AI toma conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor en circunstancias incompatibles con esta política, podrá adoptar las medidas razonables necesarias para eliminarlos.
22. Modificaciones de esta Política de Privacidad
RideScore AI podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios:
- Técnicos.
- Funcionales.
- Operativos.
- Comerciales.
- Legales.
- Regulatorios.
Cuando una modificación resulte relevante para la privacidad o el tratamiento de información del usuario, RideScore AI podrá comunicarla mediante la aplicación u otros medios apropiados.
Cuando una modificación de esta Política requiera una nueva aceptación o consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable, RideScore AI solicitará dicha aceptación o consentimiento.
23. Contacto
Las consultas, solicitudes, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad podrán realizarse mediante el correo oficial: